Ouverture le 23 décembre 2023

Questions fréquentes à Saint François Longchamp

FAQ Saint François Longchamp

Ouverture et accès à la station

Quelles sont les dates d'ouverture de la station ?

La saison d'hiver 2023-2024 devrait se dérouler du samedi 23 décembre 2023 au vendredi 12 avril 2024.

Ces dates sont susceptibles d'évoluer, restez à l'écoute.

Est-ce qu'il y a de la neige à noël ?

Nous avons régulièrement de la neige à la période de noël. Toutefois, nous n'avons pas de pouvoirs magiques et ne pouvons savoir à l'avance les conditions météorologiques.

Est-ce qu'il y aura de la neige lors de mon séjour ?

Nous ne sommes malheureusement pas devins ! Mais rassurez-vous, nos équipes de dameurs et de nivoculteurs travaillent dur pour entretenir la neige et vous permettre ainsi de profiter des pistes tout au long de la saison. De plus, l’ensemble des stations Labellemontagne sont équipées d’enneigeurs. En cas de doute, consultez les webcams et les prévisions météo !

La station est-elle accessible en train ?

Vous pouvez tout à fait vous rendre à Saint François Longchamp par le train. La gare d'arrivée est "St Avre-La Chambre". A l'arrivée de votre train en gare de Saint Avre, une navette bus vous permettra de rejoindre Saint François Longchamp. Il est fortement conseillé de réserver votre place dans la navette en avance : https://www.fauresavoie.fr/saint-francois-longchamp/

En voiture, faut-il des équipements spéciaux pour se rendre en station ?

Il est désormais obligatoire, pendant la période hivernale (1er novembre - 31 mars), d’équiper son véhicule en pneus hiver ou de détenir des chaînes ou chaussettes à neige dans son véhicule. 

L’objectif est de renforcer la sécurité des usagers en réduisant les risques spécifiques liés à la conduite sur routes enneigées ou verglacées. Il s’agit aussi d’éviter les situations de blocage en région montagneuse, quand des véhicules non équipés se retrouvent en travers de voies, dans l’incapacité de se dégager, immobilisant tout un axe de circulation. 

Où se situent les parkings ?

Plusieurs parkings gratuits, non couverts, sont disponibles :

- à Saint François 1650, à l'arrière de la station : parkings P2 et P4 (le parking P3 est réservé au personnel) 

- au Mollaret

- aux Longes, à l'arrière des résidences

- à Saint François 1450, entre les commerces et le front de neige


Des parkings couverts payants sont réservables. Veuillez contacter l'office du tourisme pour tout renseignement.


Achat de vos forfaits

Où acheter mon forfait ?

Si vous avez déjà une carte forfait, rechargez-la directement sur ce site internet.

Si vous n'avez pas de carte forfait, 

- réalisez votre achat sur ce site et récupérer votre forfait gratuitement aux bornes "Click & collect" des caisses centrales (Maison du Tourisme).

- ou rendez-vous dans nos différents points de vente : Maison du Tourisme, Mollaret, Marquis et Saint François Longchamp 1450.

Quel est le point de vente le plus proche de mon hébergement ?

Vous logez à côté du télésiège de la Lune Bleue :

Un point de vente se situe à proximité du télésiège, à côté de la Maison du Tourisme.

Pour éviter l'attente en caisses, vous pouvez acheter sur le site internet et récupérer votre forfait à l'une des bornes Click & Collect attenantes aux caisses.


Vous logez à côté du télésiège du Mollaret :

Un point de vente se situe à proximité du télésiège. En cas de fermeture, vous pouvez acheter sur le site internet et récupérer votre forfait à l'une des bornes Click & Collect du secteur ou vous rendre aux caisses centrales à côté du télésiège de la Lune Bleue.


Vous logez à côté du télésiège du Marquis :

Un point de vente se situe à proximité du télésiège, dans la coursive, à côté du restaurant "Longes bar". En cas de fermeture, vous pouvez acheter sur le site internet et récupérer votre forfait à l'une des bornes Click & Collect du secteur ou vous rendre aux caisses centrales à côté du télésiège de la Lune Bleue.


Vous logez à côté du télésiège des Clochettes :

Un point de vente se situe à proximité du télésiège. En cas de fermeture, vous pouvez acheter sur le site internet et récupérer votre forfait à l'une des bornes Click & Collect du secteur ou vous rendre aux caisses centrales à côté du télésiège de la Lune Bleue.

Existe-t-il des forfaits à l'heure ?

A ce jour, il n'y a pas de forfaits à l'heure. Toutefois, le forfait 4 heures consécutives vous permet de skier en toute liberté.

Si j'ai un forfait Saint François Longchamp, puis-je aller sur Le Grand Domaine ?

Votre forfait se limite aux pistes de Saint François Longchamp. Si vous souhaitez profiter des pistes de Valmorel, vous pouvez acheter en caisses une extension "Le Grand Domaine", à la journée.

J'ai perdu mon forfait, comment faire ?

Nous vous invitons à présenter votre duplicata ou confirmation de commande internet, en caisses. Nous vous éditerons un nouveau forfait, moyennant des frais de blocage d'une valeur de 7euros par forfait.

Réservation des cours de ski

Où se situe l'École du Ski Français (ESF) ?

Le bureau principal de l'ESF se situe au rez-de-chaussée de la résidence de la Lauzière, à deux pas de la Maison du Tourisme.
Il existe aussi deux bureaux annexes qui sont ouverts les week-ends et en période de vacances scolaires : l'un situé aux Longes (TSD Marquis) et l'autre au Mollaret (TS Mollaret).

Pendant votre séjour

J'ai perdu un objet personnel sur les pistes (portable, clefs, etc.), à qui dois-je m'adresser ?

Malheureusement, ce sont des choses qui arrivent ! Nous centralisons les objets perdus à la Maison du Tourisme. Nos agents les restituent à la fermeture des pistes, vous pouvez donc vous y rendre pour les réclamer dès le lendemain.

Où se trouvent les toilettes publiques ?

Des toilettes publiques sont ouvertes sur l'ensemble de la station et du domaine skiable :
- face aux pistes, derrière les caisses centrales de la maison du tourisme
- au parking P4, à l'arrière de la station
- sur le domaine skiable : Marquis, Lune Bleue, Soleil rouge, Lauzière, Frêne.
Où se situe le pot d'accueil ?
Le pot d'accueil a lieu tous les dimanches vers 18h et se situe sur le parvis de la Maison du Tourisme, à Saint François 1650. La présentation de diverses activités et animations vous sera détaillée.
Y'a-t-il des aires de pique-nique sur le domaine skiable ?
Il y a bien des aires de pique-nique. Découvrez les espace de détente Labell'aire et des aires dédiées au pique-nique.
Est-ce qu'il y a des navettes bus dans la station ?
Oui, ces navettes font la relation entre les différents villages et secteurs de la station, avec des fréquences régulières, tout au long de la journée et 7jours/7.
Hébergement & location de matériel

Où dois-je récupérer les clés ?

Afin de trouver où récupérer vos clés, nous vous conseillons de regarder vos confirmations de réservation reçus par mail.


Si vous avez réservé à la Conciergerie de Saint François ou à l'Agence Labellemontagne, nous nous situons au rez-de-chaussée à la Maison du Tourisme. Elle est accessible uniquement à pied et se situe au cœur de Saint François 1650.

J'arrive tard, comment cela se passe t'il ?

Si vous arrivez en dehors des horaires d'ouverture de la "Conciergerie de Saint François", nous vous contacterons par téléphone, quelques minutes avant la fermeture de l'accueil, pour vous expliquer la démarche de récupération de vos clés de façon autonome.

Puis je réserver un court séjour à n’importe quel moment ?

Selon les hébergements, les courts séjours sont ouverts en fonction des disponibilités, la plupart du temps en dernière minute. Si un court séjour n'est pas disponible, le système vous demandera de nouvelles dates.

Puis je faire une demande particulière quant à l’emplacement ou à l’équipement de mon logement ?

Vous pouvez mentionner des demandes particulières quant à l’orientation ou situation spécifique de votre logement, ou encore une demande de prestation sur place (kit bébé, ménage, draps …) au moment de la réservation. L'hébergeur essaiera de les satisfaire sans engagement ni garantie contractuelle. Ces souhaits sont à adresser directement à l'hébergeur ou à la résidence concernée. Nous ne pourrons être tenus responsables de la non-satisfaction des demandes émises par les clients à ce titre.

A quoi correspondent les couleurs pour le matériel de ski ?

La gamme bleue correspond à un niveau débutant à moyen, la gamme rouge à un niveau confirmé, la gamme noire à un niveau excellent.

Pouvons nous loger à 7 dans un appartement prévu pour 6 ?

Un logement prévu à la location pour un nombre déterminé d’occupants ne saurait en aucun cas être occupé par un nombre supérieur de personnes. Un enfant en bas âge est considéré comme un occupant à part entière. A votre arrivée, si le nombre de personnes présentes est supérieur à la capacité du logement, l'accès au logement peut vous être refusé.

Est il possible d’emmener mon animal de compagnie ?

Les chiens d'attaque (catégorie 1) ne sont pas autorisés.
Les animaux domestiques ne sont acceptés que dans certains hébergements, moyennant un forfait variable à régler lors de votre réservation ou sur place à votre arrivée. Ils sont autorisés, tenus en laisse dans les parties communes et aux abords de nos résidences, mais sont interdits aux abords des piscines et dans les espaces de restauration. De plus, les chiens de garde et de défense (catégorie 2) doivent être impérativement muselés.
Chaque hébergeur se réserve la possibilité de refuser des animaux dangereux ou agressifs. Vous munir du carnet de santé de l’animal attestant la vaccination antirabique.

Puis-je rester une nuit de plus ou arriver une nuit plus tôt ?

Oui selon disponibilité, en dernière minute et moyennant supplément le cas échéant.

Dois je faire le ménage avant de quitter mon logement ?

Oui, l’appartement doit être rendu propre. Vous pouvez toutefois dans la plupart des cas réserver sur place la prestation ménage (payante), hors coin cuisine qui doit être laissé propre (vaisselle faite, poubelle vidée, lave vaisselle et réfrigérateur vidés)

Tous les appartement sont-ils équipés de wifi ?

Quelques appartements sont équipés de wifi. Vous pouvez toutefois en bénéficier gratuitement à la Maison du Tourisme ou louer un accès (par clé ou box).

Autres questions

Que fait-on pour réduire notre consommation électrique ?

Nous prenons à coeur les demandes de nos instances gouvernementales sur la sobriété énergétique. Bien que notre domaine skiable se soit inscrit dans cette démarche depuis plusieurs années, nous renforçons notre transition en travaillant actuellement sur un plan d’économie d’énergie dont les impacts ne seront pas ou peu perceptibles par nos skieurs.

Pour atteindre une économie de 10% de consommation d’électricité, le domaine skiable renforce ses actions :
- Continuer à former nos conducteurs de remontées mécaniques à l’éco-conduite,
- Optimiser notre production de neige de culture,
- Sensibilisation de nos équipes aux bonnes pratiques d'économie énergétique, en plus des gestes de la vie courante (lumière, chauffage, etc.).

Je voudrais offrir un tour de dameuse à l'un de mes proches. Comment faire ?

Nous n'organisons pas de tour privé en dameuse. Toutefois, vous pouvez tenter de remporter un tour en dameuse chaque semaine, dans le cadre de l'expérience "Monte Dans Ma Dameuse".